Trocas e Devoluções

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/10/2026

Esta Política de Trocas e Devoluções vale para as compras feitas no site overmindoficial.com, operado pela OVERMIND SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA, CNPJ 61.198.113/0001-38, com sede na Rua Ataulfo Alves, nº 85, Sala C, Bairro Estrela, Ponta Grossa/PR, CEP 84.050-360. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Como solicitar uma troca ou devolução

Todo o atendimento é feito à distância. Para abrir uma solicitação:

1. Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp (42) 6823-5720.
2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução. Se o produto chegou avariado, errado ou com defeito, envie também fotos do produto e da embalagem.
3. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e, quando a devolução for por nossa conta, com o código de postagem para você enviar o produto sem custo.
4. Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos a troca ou o reembolso, conforme os prazos abaixo.

Não envie o produto antes de falar com a gente: sem o código de postagem não conseguimos identificar a sua devolução.

2. Desistência da compra (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O frete de devolução é por nossa conta.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete da compra.
• Pedimos que o produto seja devolvido com a embalagem e todos os itens que acompanharam o pedido.

Por se tratar de suplemento alimentar, por questões de segurança e higiene, os produtos devolvidos não voltam para a venda.

3. Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar violado, avariado, diferente do que foi comprado ou com qualquer defeito, fale com a gente em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). Sempre que possível, avise nos primeiros dias, com fotos, para agilizar a solução.

Depois de recebermos e conferirmos o produto, você escolhe entre:

• a troca por outro produto igual, em perfeitas condições;
• a devolução do valor pago, incluindo o frete;
• um vale-compra no valor do produto, para usar na loja.

Todos os custos de envio nesse caso são por nossa conta.

Dica: na entrega, se a embalagem estiver violada ou danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar. Nós cuidamos do restante com a transportadora.

4. Troca de tamanho (camisetas)

Camisetas podem ser trocadas por outro tamanho em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, desde que estejam sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. A troca depende da disponibilidade em estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto ou receber o valor de volta.

Na primeira troca de tamanho, o envio de volta e o reenvio da nova peça são por nossa conta.

5. Prazos e formas de reembolso

O reembolso é feito em até 10 (dez) dias úteis depois que o produto devolvido chega e é conferido, pela mesma forma de pagamento usada na compra:

• Pix: devolução para a mesma conta que fez o pagamento.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. Dependendo da data de fechamento da fatura, o crédito pode aparecer em até 2 faturas seguintes.
• Boleto: transferência para uma conta bancária no nome do titular da compra, informada por você.

6. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, você pode cancelar a qualquer momento pelo e-mail ou WhatsApp, e devolvemos o valor total pago pela mesma forma de pagamento.

7. Pedidos com cupom ou brinde

Em pedidos com desconto ou cupom, o reembolso considera o valor efetivamente pago. Se a devolução for parcial, o desconto é calculado de forma proporcional aos itens que ficarem com você.

8. Fale com a gente

Ficou com alguma dúvida sobre trocas e devoluções? Fale com a gente:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (42) 6823-5720